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POLÍTICA DE ENTREGA E CANCELAMENTO DE PRODUTOS PERECÍVEIS
Por trabalharmos exclusivamente com produtos altamente perecíveis, sob encomenda e de consumo imediato (como flores naturais e itens alimentícios frescos), informamos que nossos pedidos devem ser entregues estritamente na data e no período selecionados pelo cliente no momento da compra.
Para garantir a transparência e a segurança de toda a operação, as entregas e eventuais cancelamentos regem-se pelas seguintes condições:
CLÁUSULA 1º – DA NATUREZA DOS PRODUTOS E IMPOSSIBILIDADE DE REAGENDAMENTO
1.1. O cliente declara-se ciente de que os produtos comercializados neste site possuem natureza altamente perecível e personalizada, exigindo consumo ou armazenamento adequado e imediato. 1.2. Devido a essa condição orgânica e por motivos de segurança alimentar e preservação da qualidade, inviabiliza-se o reagendamento ou a realização da entrega em dias posteriores. O produto perde sua utilidade comercial e o seu valor após a data programada.
CLÁUSULA 2º – DO INSUCESSO NA ENTREGA POR RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR
2.1. Caso a entrega não possa ser realizada na data estipulada em decorrência de:
- a) Ausência do destinatário ou de pessoa autorizada para receber o pedido no local;
- b) Recusa injustificada no recebimento por parte do destinatário;
- c) Endereço incorreto, incompleto ou inexistente fornecido pelo cliente; ou
- d) Falta de dados ou impossibilidade de contato com o comprador.
2.2. Ocorrendo qualquer uma das hipóteses acima, a empresa envidará os melhores esforços para entrar em contato imediato com o comprador, via telefone ou mensagem, a fim de tentar resolver a situação dentro do horário comercial do mesmo dia.
CLÁUSULA 3º – DO CANCELAMENTO AUTOMÁTICO E DESCARTE
3.1. Caso não seja possível efetivar a entrega ou obter retorno do comprador até o encerramento das atividades do dia agendado, o pedido será considerado automaticamente cancelado, procedendo-se ao descarte imediato dos itens perecíveis. 3.2. O cliente reconhece e concorda que, por se tratar de produto perecível e confeccionado sob demanda, não haverá direito à restituição ou reembolso dos valores pagos nesses cenários de insucesso por culpa exclusiva do comprador, visto que a empresa arcou com os custos de matéria-prima, montagem logística e bloqueio de estoque.
Agradecemos a compreensão e estamos disponíveis para sanar quaisquer dúvidas.
Att,
Equipe MK Flores
